六年前的6月，河北銷(xiāo)售承德分公司實(shí)行小站承包，作為“試水員”，邢剛是第一個(gè)敢于“吃螃蟹”的人。如今，這座夫妻承包站日均銷(xiāo)量從0.56噸提升到3.86噸，又從3.86噸提升到現在的10.2噸，實(shí)現了“三連跳”，不僅實(shí)現銷(xiāo)量提升，還實(shí)現了扭虧為盈。

　　這個(gè)站位于興隆縣112國道左側的山溝里，周邊環(huán)境較差，市場(chǎng)競爭激烈，僅商圈范圍兩公里內就有7座加油站。原來(lái)該站日均銷(xiāo)售0.56噸，是一座名副其實(shí)的“零”字頭加油站，連年虧損，邢剛和妻子就是在這樣的背景下開(kāi)始他們的“承包之路”的。

　　邢剛和妻子說(shuō)，加油站就是我們的家，我們的根。他們把加油站當作自己的事業(yè)，視客戶(hù)為“天”。 在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面，他們對連續進(jìn)站三次以上的客戶(hù)，必須記住其姓名和聯(lián)系方式，對于連續超過(guò)三天沒(méi)有來(lái)站加油的客戶(hù)要及時(shí)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)；另外，每人一份客戶(hù)檔案，詳細記錄自己客戶(hù)的一切信息，每逢客戶(hù)生日或節假日都要發(fā)短信或打電話(huà)問(wèn)候，真正把客戶(hù)放在心上。就這樣，加油站的客戶(hù)越來(lái)越多，固定客戶(hù)由承包前零星的3—5個(gè)發(fā)展到目前的240個(gè)。

　　去年年初寒冬的一天，離加油站不遠的鄰村大爺來(lái)求助邢剛，說(shuō)自己去賣(mài)貨回來(lái)，車(chē)誤到冰窟里沒(méi)油了出不來(lái)，邢剛二話(huà)沒(méi)說(shuō)，加了一桶油，開(kāi)著(zhù)自己的車(chē)，兩人就走了。等邢剛回來(lái)，整個(gè)人凍得直打哆嗦，鞋、褲子都結了冰，妻子王子靜見(jiàn)狀，趕緊到廚房熬了兩大碗的姜湯讓邢剛喝了，大約有40分鐘，邢剛才感到自己身體暖和起來(lái)。

　　“邢剛待人真誠，在他那里我們感覺(jué)到了家的溫暖，得到了尊重。”這是客戶(hù)對他的評價(jià)。邢剛把顧客既當上帝又當朋友，顧客自然愿意到加油站加油。就這樣，加油站的客戶(hù)越來(lái)越多，夫妻倆越干越有勁兒，滿(mǎn)腦子里想的都是怎樣為客戶(hù)更好地服務(wù)，怎樣才能發(fā)展更多的客戶(hù)進(jìn)站加油。幾年來(lái)，不知多少次他們幫司機推著(zhù)了熄火的車(chē)輛；不知多少回他們?yōu)樗緳C朋友送上一杯暖心的開(kāi)水；又有多少次他們?yōu)槔г趲资锿獾钠?chē)送去急需的汽油；又有多少回他們?yōu)轭櫩退突剡z失的錢(qián)包……

　　今年7月，一個(gè)夏日炎炎的中午，一位顧客在站內加完油開(kāi)具發(fā)票后，把包落下就走了，妻子王子靜發(fā)現包內裝有許多現金及一些票據，因無(wú)法與失主取得聯(lián)系，邢剛讓妻子把包鎖好，等待失主來(lái)尋包。大概過(guò)了兩個(gè)多小時(shí)，一位滿(mǎn)臉焦慮的顧客急匆匆跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳。“小王，你們有沒(méi)有看到一個(gè)黑色手提包，我上午著(zhù)急走，錢(qián)包不知道落在哪兒了。”顧客焦急地詢(xún)問(wèn)。“您的包里有什么證件嗎？”待問(wèn)清楚實(shí)際情況后，確認了這位顧客正是失主，于是把包還給了顧客。為表示感謝，顧客從包里掏出2000元錢(qián)遞給邢鋼，無(wú)論失主如何堅持，最終還是被邢剛謝絕了。

　　雖說(shuō)是夫妻承包站，但邢剛執行管理制度一點(diǎn)也不含糊，就連站務(wù)會(huì )他都不走過(guò)場(chǎng)，不擺樣子，每天早上，夫妻二人都要進(jìn)行交接班，接班時(shí)還要做十三步曲演練。他還注重抓細節管理，如現場(chǎng)衛生打掃從不放過(guò)一個(gè)死角，像鍋爐房頂端、廚房廚具的一側、辦公桌的邊角，都要擦得干干凈凈；宿舍的被子要疊成四角方正，牙具、臉盆要定置擺放到位。這樣就保持了油站的環(huán)境美。

　　近兩年，邢剛創(chuàng )造了加油站最好的成績(jì)，日銷(xiāo)量最高的時(shí)候達到15.6噸。雖然很多時(shí)候會(huì )很苦很累，但邢剛都和妻子并肩走過(guò)。在他們的努力下，油站的銷(xiāo)量和效益上去了，他和妻子的收入也提高了，2017年的收入比2013年正好翻了2倍多，此刻的夫妻二兩人，臉上掛滿(mǎn)了笑容。