?、儆栏Ｉ鐓^辦公樓前舊貌：道路坑坑洼洼 記者 唐云建

　?、谟栏Ｉ鐓^辦公樓前新貌：道路平坦干凈 記者 唐云建攝

　　“康叔，你有微信嗎?如果有的話(huà)，我拉你進(jìn)社區優(yōu)撫工作群，以后有什么不清楚的，可以在群里問(wèn)我們，就不用大老遠專(zhuān)門(mén)跑一趟啦?！薄昂醚?，以后有問(wèn)題的話(huà)，我就直接在群里找你們幫忙，方便多啦!”10月30日，記者在欽北區子材街道辦永福社區居委會(huì )采訪(fǎng)時(shí)，無(wú)意間聽(tīng)到這溫情的對話(huà)。

　　社區是城市最基本的構成單元，是城市管理的基礎。隨著(zhù)經(jīng)濟的快速發(fā)展和政府職能的轉變，社區服務(wù)逐漸成為提升居民生活水平的聚焦點(diǎn)。近年來(lái)，永福社區不斷完善自身公共服務(wù)設施建設，不斷優(yōu)化基層社會(huì )管理，以干部的“辛苦指數”切實(shí)提升居民群眾幸福指數。

　　改善社區辦公場(chǎng)所環(huán)境“以前社區門(mén)前的這段路非常不好走，每次來(lái)這里都是晴天一身灰雨天一腳泥的，前兩年改造成水泥路，好走多了?！闭谵k事的社區居民蘇錫愈這樣說(shuō)道，這番話(huà)，說(shuō)出了很多人的心聲。

　　永福社區居委會(huì )主任廖金東說(shuō)，2008年6月至今，他一直在永福社區工作，十年來(lái)，他見(jiàn)證著(zhù)這個(gè)社區“面子”和“里子”的巨大變化?！?002年永福社區成立之初，辦公條件相當艱苦，僅有兩層約400平方米的辦公場(chǎng)所，辦公設備陳舊、落后。而辦公樓面前的是一條備受詬病的泥路，每當下雨天道路都會(huì )變得泥濘不堪，到處坑坑洼洼，積水不消，前來(lái)辦事的居民苦不堪言?！?/p>

　　最近幾年，在各級各部門(mén)的關(guān)心、支持和幫助下，社區的辦公環(huán)境和條件得到大大改善，配套服務(wù)設施不斷完善，為社區居民營(yíng)造出溫馨祥和的服務(wù)環(huán)境?！?014年3月，經(jīng)上級部門(mén)積極申報，為社區爭取到60余萬(wàn)元資金，用于加高辦公樓，保障足夠的辦公用房;2016年12月，社區主動(dòng)積極對接市直、區直‘雙報到·雙服務(wù)’單位黨支部，硬化辦公樓面前道路及周邊泥地，解決多年出行不便的問(wèn)題;2017年6月，社區新建一條長(cháng)24米的黨建文化長(cháng)廊，還為各科室配了新電腦、辦公桌椅、文件柜等辦公用品?！绷谓饢|說(shuō)。

　　如今，永福社區居委會(huì )的面貌煥然一新：明亮的服務(wù)大廳，嶄新的辦公設備，還設置有黨校、黨代表室、群團室、綜治網(wǎng)格化管理中心、調解室、圖書(shū)室、書(shū)畫(huà)室、社工站等功能區域。廖金東坦言，無(wú)論是物質(zhì)上還是精神層面，最近幾年永福社區都有了質(zhì)的提高，也可以為居民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)了。

　　從被動(dòng)等候到主動(dòng)服務(wù)

　　“一張破桌子，幾個(gè)老媽子”，這是人們曾經(jīng)對社區干部的的評價(jià)。那時(shí)候的社區干部基本上是退休后到社區做的臨時(shí)工，學(xué)歷不高或服務(wù)不好成為普遍現象，“現在可是大不同了，社區涌入了年輕的新生力量，隨著(zhù)改革開(kāi)放的腳步，不斷地改變著(zhù)社區的服務(wù)模式?！绷谓饢|如是說(shuō)。

　　廖金東表示，就服務(wù)群眾、服務(wù)民生而言，近幾年社區的變化可用“變‘坐等群眾上門(mén)’為‘主動(dòng)送服務(wù)上門(mén)’”這句話(huà)來(lái)準確概括。

　　坭橋村是永福社區下轄的3個(gè)城中村之一，長(cháng)期以來(lái)基礎設施建設滯后，群眾要求改善居住及生活環(huán)境的愿望十分強烈，“2016年6月，我們了解到坭橋村的情況后，通過(guò)‘一事一議’籌資方式，籌集了30余萬(wàn)元，為該村350米村中道路進(jìn)行了硬底化;2018年6月，籌集了22萬(wàn)元，為該村安裝了48盞太陽(yáng)能路燈。此外，我們還幫助村里修建了露天籃球場(chǎng)和購進(jìn)了一批健身器材，豐富了群眾的文體生活?！绷谓饢|說(shuō)道。

　　而這一切，坭橋村的群眾看在眼里，記在心里。該村生產(chǎn)隊隊長(cháng)黃爾瑞說(shuō)，以前進(jìn)村道路泥濘不堪，晚上更是一片漆黑，“修好了路，也裝好了燈，晚上到處亮堂堂，我們走路不怕摔跤了?！?/p>

　　“2016年12月，我們主動(dòng)對接市市政管理局，為轄區的何屋村450米村中道路進(jìn)行了硬底化;2018年3月，我們利用7.6萬(wàn)元的社區惠民項目資金，為何屋村修建了240米排污排水設施……”說(shuō)起這些年社區黨員干部主動(dòng)服務(wù)轄區群眾的例子，廖金東如數家珍，他表示，隨著(zhù)社區設施的日益完善，社區服務(wù)為人們提供了愈加舒適的居住環(huán)境，社區服務(wù)也變得更為人性化，成為維系和諧社區發(fā)展的有力紐帶。

　　智慧社區讓服務(wù)更高效

　　因時(shí)而進(jìn)，因地制宜。永福社區把服務(wù)群眾的觸角延伸到更廣、更深，更貼近群眾的日常生活，主動(dòng)做好“知心服務(wù)員”。

　　最近幾年，社區按照關(guān)于推進(jìn)智慧社區建設要求，利用QQ群、微信群和微信公眾號3個(gè)信息載體，整合共駐共建單位資源，建立了集反映問(wèn)題、需求認領(lǐng)、預約服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等功能的黨群智慧服務(wù)平臺，采取“線(xiàn)上+線(xiàn)下”方式解決居民群眾反映的問(wèn)題需求，讓社區服務(wù)插上互聯(lián)網(wǎng)信息化的翅膀，為群眾提供便捷、利民、暖心的智慧服務(wù)。

　　通過(guò)黨群智慧服務(wù)平臺的搭建，誰(shuí)家樓道的燈壞了、門(mén)禁失靈了、家里漏水了，這些大事小情，居民們都可以直接在平臺上報告并尋求幫助，社區工作人員在看到求助信息后，會(huì )第一時(shí)間聯(lián)系本人，做到有問(wèn)必答、有求必應?！斑@個(gè)平臺是全天候不間斷服務(wù)群眾的。前不久的一天晚上10點(diǎn)多，家住福寧花園的一居民在平臺上留言，稱(chēng)有人在自家樓道內堆放易燃易爆危險物品，存在極大的安全隱患。接報后，我們立即組織社區工作人員前往查看，當即要求事主搬離物品，以確保居民樓安全?！绷谓饢|說(shuō)道，這樣的例子數不勝數。

　　在廖金東看來(lái)，群眾的事無(wú)小事，“想民之所想，急民之所急，辦民之所需，干民之所盼”也絕非一句空話(huà)。成立16年來(lái)，永福社區的黨員干部們孜孜不倦，盡心盡力，不辭辛勞，扮靚“面子”的同時(shí)，還筑實(shí)了“里子”。

　　一個(gè)社區就是一段歷史。永福社區的每一次“蝶變”都是謀變、嬗變的結果，社區的居民從點(diǎn)滴變化中體察著(zhù)共建共享的匯溫度。